Sony Vaio Pcg Serie Pfg Fx777 Manual
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Notebook VAIO® Introducción rápida 56 Resolución de problemas de unidades, tarjetas de PC y dispositivos periféricos La unidad de disquete no puede escribir en un disquete ❑Verifique que la unidad lectora de disquetes esté correctamente insertada en el compartimento multifunción. Consulte “Uso de la unidad de disquete” en la Guía del usuario de la notebook VAIO en línea si desea más información. ❑Verifique que en la unidad lectora de disquetes haya un disquete formateado debidamente insertado. ❑Si el disquete está protegido contra escritura, desactive la función de protección contra escritura o use un disquete que no esté protegido. La unidad óptica no reproduce adecuadamente CD o DVD. ❑Asegúrese de que la etiqueta del disco está hacia arriba. ❑Si el disco requiere algún software, asegúrese de que el software se haya instalado siguiendo las instrucciones del fabricante. ❑Un disco sucio o dañado podría hacer que la notebook dejara de responder al intentar leer el disco. Si es necesario, reinicie la notebook, extraiga el disco y, a continuación, compruebe si está sucio o dañado. ❑Si puede ver las imágenes de vídeo pero no escucha el sonido, compruebe todos los puntos siguientes: ❑Verifique que la unidad de lectura óptica no tenga activada la opción de operación en silencio. ❑Compruebe el ajuste de volumen en el mezclador de audio. ❑Si está utilizando altavoces externos, compruebe los ajustes de volumen y, a continuación, verifique las conexiones entre los altavoces externos y la notebook. ❑Haga clic en Inicio, Panel de control, Sistema y luego Administrador de dispositivos. Compruebe que los controladores que correspondan estén adecuadamente instalados. ❑No utilice etiquetas adhesivas para identificar los CD. La etiqueta puede despegarse mientras el disco está en uso en la unidad óptica y provocar un funcionamiento defectuoso de la unidad.
Resolución de problemas de unidades, tarjetas de PC y dispositivos periféricos 57 ❑Si aparece una advertencia de código de región cuando intenta utilizar la unidad óptica, puede ser que el DVD que está intentando reproducir sea incompatible con esa unidad. Compruebe la lista de códigos de región en el embalaje del DVD. ❑La condensación puede hacer que la notebook no funcione como corresponde. Si esto ocurriera, no la use durante al menos una hora. La bandeja de la unidad óptica no se abre. ❑Asegúrese de que la notebook esté encendida. ❑Pulse el botón de expulsión de la unidad óptica. ❑Si el botón de expulsión no funciona, abra la bandeja insertando un objeto delgado y recto (como un clip para papeles) en el orificio situado a la derecha del botón de expulsión. No puedo usar los dispositivos de vídeo digital (DV). Aparece el mensaje “DV equipment seems to be disconnected or turned off” (El equipo de DV parece estar desconectado o apagado). ❑Compruebe que el dispositivo de DV esté encendido y que los cables estén correctamente conectados. ❑Si está usando múltiples dispositivos i.LINK®*, la combinación de los dispositivos conectados puede ser la causa de un funcionamiento inestable. En ese caso, apague la notebook y todos los dispositivos conectados. Desconecte los dispositivos que no estén en uso. Compruebe las conexiones de cada dispositivo y, a continuación, reinicie la notebook. * i.LINK es una marca comercial de Sony que se utiliza únicamente para indicar que un producto contiene un conector IEEE1394. La conexión i.LINK puede variar, según cuáles sean las aplicaciones de software, el sistema operativo y los dispositivos compatibles con i.LINK. No todos los productos con un conector i.LINK pueden comunicarse entre sí. Consulte la documentación original del dispositivo compatible con i.LINK si desea información sobre las condiciones de operación y la conexión. Antes de conectar dispositivos periféricos compatibles con i.LINK a su sistema –por ejemplo, una unidad de CD-RW o de disco duro– confirme su compatibilidad con el sistema operativo y las condiciones de funcionamiento exigidas. ✍Puede adquirir cables i.LINK compatibles en su distribuidor minorista, a través del sitio web de Sony VAIO® (http://vaio-online.sony.com).
Notebook VAIO® Introducción rápida 58 La tarjeta de PC no funciona ❑Compruebe que la tarjeta de PC esté instalada correctamente. ❑Asegúrese de que la tarjeta de PC es compatible con Windows® de Microsoft®. ❑Use la utilidad Sony Notebook Setup (Configuración de la notebook de Sony) para desactivar dispositivos que no esté usando actualmente. ❑Si está usando dos tarjetas de PC, use la utilidad Sony Notebook Setup (Configuración de la notebook de Sony) para desactivar dispositivos que no esté usando actualmente. ❑Compruebe que los controladores necesarios hayan sido instalados como corresponde. Consulte “Recuperación del sistema” en la página 43 si desea más información acerca de los controladores.
Resolución de problemas de software 59 Resolución de problemas de software El programa de software deja de responder o se bloquea. Póngase en contacto con el editor del software o el proveedor oficial para solicitar asistencia técnica. Consulte “Información de soporte de software” en la página 67 si desea más información. Al hacer clic en un icono correspondiente a una aplicación, aparece el mensaje “You must insert the application CD into your optical drive” (Debe colocar el CD de la aplicación en la unidad óptica) y el software no se inicia. ❑Algunos programas requieren archivos específicos que se encuentran en el CD de la aplicación. Inserte el disco e intente iniciar el programa de nuevo. ❑Asegúrese de colocar el CD en la bandeja con el lado de la etiqueta hacia arriba. No puedo usar el software DVgate. Si la notebook está utilizando el perfil Ultimate Battery Life (Consumo mínimo de batería) para ahorrar energía, no puede utilizar el software DVgate™ o Smart Connect. Seleccione otro perfil. Es recomendable que conecte la notebook a una fuente de alimentación CA cuando utilice esos programas.
Notebook VAIO® Introducción rápida 60 El tiempo de inicio de mi computadora parece ser más largo después de que instalé AOL. ¿Qué puedo hacer? En algunas computadoras, el instalar America Online® (AOL) puede aumentar el tiempo de inicio por hasta un minuto. Si esto le sucede a su sistema y quisiera disminuir el tiempo que se necesita para iniciar su su computadora, se recomienda que desactive el controlador AOL WAN. Haga lo siguiente: 1Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows® y después seleccione Panel de control. 2Haga clic en Conexiones de red e Internet, y seleccione Network Connections (Conexiones de red). 3Haga clic con el botón derecho en Local Area Connection (Conexión de área local) con el nombre WAN Network Driver (Controlador de red WAN), y seleccione Disable. Verifique que su conexión a AOL todavía funciona satisfactoriamente con WAN Network Driver (Controlador de red WAN) desactivado. Si necesita revertir esta configuración, repita los pasos anteriores y seleccione Enable.
Resolución de problemas del módem 61 Resolución de problemas del módem El módem no funciona. ❑Compruebe que el cable de telefonía esté enchufado en el conector. Si desea más información, consulte Conexión de una línea telefónica. ❑Compruebe si la línea telefónica funciona. Puede comprobar la línea enchufando un teléfono normal y escuchando el tono de línea. ❑Compruebe si es correcto el número de teléfono que está marcando el programa. ❑Compruebe si el software que está utilizando es compatible con el módem de la notebook. (Todos los programas de Sony preinstalados son compatibles.) La conexión del módem es lenta. La notebook está equipada con un módem compatible de 56K/V.90 flex. Hay muchos factores que pueden influir en la velocidad de conexión del módem, entre ellos, los ruidos en la línea telefónica o la compatibilidad con el equipo telefónico (como máquinas de fax u otros módems). Si cree que el módem no se conecta correctamente con otros módems instalados en PC, con máquinas de fax o con el proveedor de servicios de Internet, compruebe lo siguiente: ❑Haga que la compañía telefónica compruebe que la línea esté libre de ruidos. ❑Si el problema está relacionado con un fax, compruebe que la máquina de fax a la que está llamando funcione correctamente y que sea compatible con fax-módems. ❑Si el problema se produce cuando se conecta con el proveedor de servicios de Internet, compruebe que no tenga problemas técnicos. ❑Si tiene una segunda línea telefónica disponible, intente conectar el módem a esa línea.
Notebook VAIO® Introducción rápida 62 Resolución de problemas de sonido Los altavoces no producen sonido. ❑Si los altavoces incorporados están desconectados, pulse Fn+F3 para encenderlos. ❑Si el volumen de los altavoces está en el mínimo, pulse Fn+F4, y luego o para aumentar el volumen, o bien utilice el control Jog Dial para seleccionar el volumen que desee. ❑Si no aparece nada cuando pulsa Fn+F3 o Fn+F4. ❑Haga doble clic en Sistema en el Panel de control. ❑Active el dispositivo de sonido en Administrador de dispositivos. ❑Si la notebook está alimentada por baterías, compruebe que los paquetes de baterías estén correctamente insertados y cargados. ❑Si está utilizando una aplicación que tiene su propio control de volumen, compruebe que el volumen esté suficientemente alto. ❑Verifique los controles de volumen en la barra de tareas de Windows®. ❑Si conecta altavoces externos, compruebe que los altavoces estén correctamente conectados y que el volumen esté suficientemente alto. Si los altavoces tienen un botón de operación en silencio, asegúrese de que esté desconectado. Si los altavoces están alimentados por baterías, compruebe que las baterías estén insertadas adecuadamente y que estén cargadas. ❑Si ha conectado un cable de sonido al enchufe de auriculares, desconéctelo. El micrófono no funciona Si está utilizando un micrófono externo, compruebe que éste se encuentre enchufado en el enchufe de micrófono. Consulte “Para conectar un micrófono externo” en la Guía del usuario de la notebook VAIO en línea si desea más información.
Resolución de problemas de la impresora 63 Resolución de problemas de la impresora No se puede imprimir. La configuración predeterminada del modo del puerto de impresora sirve para la mayoría de las impresoras. Si no puede imprimir, intente cambiar el modo del puerto de impresora. En la utilidad Sony Notebook Setup (Configuración de la notebook de Sony), seleccione la ficha Printer (Impresora). Si el modo del puerto de impresora está definido como ECP, cámbielo a bidireccional. Si en cambio el modo del puerto de impresora estuviera definido como bidireccional, cámbielo a ECP. Consulte “Visualización de la pantalla Sony Notebook Setup (Configuración de la notebook de Sony)” en la Guía del usuario de la notebook VAIO en línea si desea más información sobre el uso de Sony Notebook Setup (Configuración de la notebook de Sony). Es posible que la impresora que ha conectado no funcione después de que la notebook salga de alguno de los modos de ahorro de energía. Si ocurre esto, siga estos pasos para reiniciar la conexión de la impresora: 1Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control. 2Haga clic en la carpeta Impresoras. 3Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora que no funciona y seleccione Propiedades para ingresar a la ventana Propiedades. 4Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades. La impresora debe funcionar correctamente. Compruebe que la impresora es compatible con el sistema operativo Windows® instalado en su computadora, y que estén instalados los controladores de impresora que correspondan.
65 Cómo obtener ayuda Sony le brinda varias opciones de soporte para dar respuesta a las preguntas que puedan surgirle en relación con su notebook VAIO®. Remítase a los recursos ofrecidos en el orden en que aparecen listados.