Apple Care Protection Plan For Apple TV

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plus sur l’obtention de ces services. Le matériel de remplacement fourni 
par Apple comme partie intégrante du service de réparation ou de 
remplacement peut être neuf ou, en termes de performances et de 
fiabilité, équivalent au neuf.
* 
À partir de la date d’achat d’origine de votre Apple TV.
**  Pour de plus amples informations, consultez les Conditions Générales 
du programme AppleCare Protection Plan, ci-jointes.  
						

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AppleCare Protection Plan pour Apple TV
Guide de référence rapide
Essayez les opérations suivantes, faciles à réaliser, avant d’appeler 
Apple pour obtenir de l’aide.
Pour tout problème concernant l’Apple TV, suivez les procédures 
de dépannage mentionnées ci-après. Par mesure de précaution, 
sauvegardez toutes les données de votre ordinateur avant de procéder 
au dépannage.
Vérifiez que vous disposez de la dernière version d’iTunes.
Vous pouvez télécharger la dernière version d’iTunes à partir de 
l’adresse www.apple.com/ca/fr/itunes/download pour le Canada.
Visitez le site web d’assistance technique de l’Apple TV.
Ce site contient des liens donnant accès aux différentes options de 
service mises à votre disposition, à des guides d’initiation sur l’Apple 
TV, à des forums de discussion et à de nombreuses autres ressources de 
type questions et réponses, tous disponibles 24 heures sur 24 à l’adresse 
 
www.apple.com/ca/fr/support/appletv pour le Canada.  
						

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Contactez Apple pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si les procédures de ce guide ne vous permettent pas de résoudre 
le problème rencontré, contactez Apple. Un technicien Apple vous 
demandera le numéro de votre contrat AppleCare Protection Plan pour 
Apple TV ou bien le numéro de série de votre Apple TV, situé en bas de 
votre appareil.
Aux États Unis  Au Canada
(800)-APL-CARE (800-275-2273)  800-263-3394
7 jours sur 7   7 jours sur 7
De 8H00 à 20H00   De 9H00 à 21H00  
(Heure du centre)*   (Heure de l’Est)*
*  Les numéros de téléphone et les heures d’ouverture au public 
peuvent varier et sont susceptibles d’être modifiés. Vous trouverez 
la toute dernière liste des contacts nationaux et internationaux à 
l’adresse www.apple.com/contact/phone_contacts.html.  
						

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Programme AppleCare Protection Plan
Programme AppleCare Protection Plan pour iPod
Programme AppleCare Protection Plan pour Apple Display
Programme AppleCare Protection Plan pour Apple TV
Modalités
Votre programme AppleCare Protection Plan (ci-après « APP »), 
programme AppleCare Protection Plan pour iPod (ci-après « APP pour 
iPod »), programme AppleCare Protection Plan pour Apple Display 
(ci-après « APP pour Apple Display ») ou programme AppleCare 
Protection Plan pour Apple TV (ci-après « APP pour Apple TV ») 
(chacun étant désigné ci-après comme le « Programme ») est régi par 
les présentes modalités et ces modalités constituent votre contrat 
auprès de l’entité Apple décrite dans l’article 7.l ci-dessous (ci-après 
« Apple »). Sujet aux présentes modalités, votre Programme (i) couvre 
les vices du ou des produits de marque Apple énumérés dans le 
Certificat ou la Preuve de garantie de votre Programme (ci-après 
« Confirmation d’adhésion au Programme ») et les accessoires inclus 
dans l’emballage original du ou des produits (ci-après le « Produit 
couvert »), et (ii) vous fournit une assistance téléphonique et l’accès 
à des ressources d’aide Internet pour le Produit couvert. Pour obtenir 
la Confirmation d’adhésion au Programme, vous devez enregistrer   
						

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votre numéro unique de contrat ou d’adhésion (ci-après « Numéro 
de contrat du Programme ») tel que indiqué aux instructions incluses 
dans l’emballage du Programme. Les Clients qui ont choisi l’option 
d’adhésion automatique (Auto-Registration), dans les cas où elle est 
offerte, recevront automatiquement une Confirmation d’adhésion 
au Programme. Le terme de ce Programme (ci-après « Période de 
garantie ») est pour la période terminant à la date indiquée à la 
Confirmation d’adhésion au Programme. Le prix du Programme figure 
sur l’original de la facture du Programme.
1.
 Garantie de réparation 
a.   Portée de la Garantie. Votre garantie couvrant les vices prend 
effet à la date d’expiration et de terminaison de votre garantie 
matérielle Apple pour le Produit couvert («  Période de la garantie 
de réparation  »). Apple fournira les pièces et la main-d’œuvre, mais 
pourra vous demander de remplacer vous-même certaines pièces 
faciles à installer. Ce processus est décrit ci-dessous. Le produit 
de remplacement et les pièces de rechange fournis par Apple 
peuvent être fabriqués à partir de pièces neuves ou équivalentes 
à neuf du point de vue de rendement et fiabilité. Toute pièce de 
rechange ou produit de remplacement sera équivalent du point de 
vue fonctionnel à la pièce ou au produit remplacé, et demeurera 
couvert pour la Période de garantie restant à courir en vertu du 
Programme. Toute pièce ou produit remplacé devient la propriété   
						

							46Françaisd’Apple. Apple vous recommande fortement d’enregistrer comme 
copie de sauvegarde des données et logiciels qui résident ou sont 
stockés dans le Produit couvert avant d’assurer la disponibilité du 
Produit couvert pour le service de réparation ou de remplacement. 
La portée de soutien qui vous sera fournie variera selon le 
Programme que vous achetez comme suit. 
(i) 
Pour l’APP, Apple couvre le Produit couvert et un écran de 
marque Apple, à condition qu’il ait été acheté et enregistré 
en même temps qu’un ordinateur Mac couvert. Une souris 
et un clavier de marque Apple sont également couverts, si 
ceux-ci font partie du Produit couvert (ou sont achetés avec 
un Mac mini). Une carte AirPort Extreme, des bornes d’accès 
AirPort Express ou AirPort Extreme et Time Capsule, une carte 
vidéo DVI/CAN de marque Apple ainsi que des modules de 
mémoire vive MacBook Air SuperDrive de marque Apple 
sont également couverts sous l’APP s’ils sont utilisés avec le 
Produit couvert et sont achetés à l’origine par vous jusqu’à 
deux (2) ans avant l’achat de votre Mac ou pendant le 
terme de l’APP. Si, au cours de la Période de la garantie de 
réparation, le Produit couvert ou un autre item couvert tel 
qu’indiqué ci-dessus, présente des vices de matériau ou de 
main-d’œuvre, Apple s’engage, à sa discrétion, à réparer ou à 
remplacer l’item couvert défectueux.   
						

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(ii) 
Pour l’APP pour iPod, Apple s’engage, à sa discrétion, à 
réparer ou à remplacer le Produit couvert affecté (a) si au 
cours de la Période de la garantie de réparation, le Produit 
couvert présente des vices de matériau ou de main-d’œuvre, 
ou (b) si au cours de la Période de la garantie,la capacité de 
la pile iPod couverte de maintenir une charge électrique 
a diminué de cinquante pour cent (50%) ou plus de ses 
caractéristiques originales après avoir été entièrement 
rechargé et le matériel iPod couvert joue de la musique 
quand toutes les options sont à leur état initial.
(iii)  Pour l’APP pour Apple Display ou l’APP pour Apple TV, Apple 
s’engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer le Produit 
couvert affecté si au cours de la Période de la garantie de 
réparation, le Produit couvert présente des vices de matériau 
ou de main-d’œuvre. Une carte AirPort Extreme, des bornes 
d’accès AirPort Express ou AirPort Extreme Base Station et 
Time Capsule sont également couverts par l’APP pour Apple 
TV s’ils sont utilisés avec le Produit couvert et sont achetés à 
l’origine par vous jusqu’à deux (2) ans avant l’achat de votre 
Apple TV ou pendant le terme de votre APP pour Apple TV.   
						

							48Françaisb.
  Exclusions. Ce Programme ne couvre pas: 
(i)  l’installation, l’enlèvement ou le déplacement du Produit 
couvert; l’installation, l’enlèvement, le déplacement, la 
réparation ou l’entretien d’un produit non couvert (y compris 
les accessoires, périphériques ou autres dispositifs tels que 
les modems externes); ou les services électriques qui ne sont 
pas inhérents au Produit couvert; 
(ii)  les dommages au Produit couvert attribuables à un accident, 
à un abus, à une négligence, à une mauvaise utilisation 
(notamment l’installation, la réparation ou l’entretien 
inappropriés réalisés par quelqu’un d’autre qu’Apple ou 
qu’un prestataire de services agréé Apple), la modification 
non autorisée, un environnement inadapté (notamment une 
température ou une humidité inadéquates), des contraintes 
ou des interférences physiques ou électriques inhabituelles, 
une variation ou surtension de l’alimentation électrique, la 
foudre, l’électricité statique, un incendie, un cas fortuit ou 
une autre cause étrangère; 
(iii)   le Produit couvert dont le numéro de série a été modifié, 
dégradé ou supprimé;   
						

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(iv) 
des problèmes causés par un dispositif étranger au Produit 
couvert, y compris le matériel qui n’est pas de marque 
Apple, qu’il ait été ou non acquis au même moment que le 
Produit couvert; 
(v)  le service nécessaire pour assurer la conformité avec 
la réglementation d’une agence ou d’un organisme 
gouvernemental, qui aurait été adoptée après la date de 
ce Programme;
(vi)  la mise à disposition d’un produit de remplacement au cours 
de la période de réparation du Produit couvert;
(vii)  le Produit couvert qui aurait été perdu ou volé. Ce 
Programme ne couvre que le Produit couvert qui est 
retourné à Apple dans son intégralité; 
(viii)  les dommages esthétiques causés au Produit couvert 
(notamment, les égratignures, le bossellement et le bris des 
pièces en plastique des ports);
(ix)  les consommables comme les piles, sauf la pile iPod couverte 
sous l’APP pour iPod ou sauf si le défaut est survenu en 
raison d’un vice de matériau ou de main-d’œuvre;
(x)  l’entretien préventif du Produit couvert;
(xi)  les défauts résultant d’usure normale ou autrement du 
vieillissement normal du produit; ou   
						

							50Français(xii) 
les dommages affectant ou perte des logiciels ou données 
qui résident ou sont stockés dans le Produit couvert. Dans 
le cadre de la prestation de services de réparation ou de 
remplacement, Apple emploiera tous ses efforts raisonnables 
pour réinstaller la configuration originale du logiciel du 
matériel couvert ainsi que les mises à jour ultérieures, mais 
ne fournira aucun service de reprise ou de transfert pour 
des logiciels ou données contenus dans le produit remplacé 
qui n’auraient pas été installés à l’origine sur le Produit 
couvert. LES CONTENUS DE VOTRE iPOD SERONT PERDUS 
ET LE SUPPORT DE STOCKAGE SERA REFORMATÉ DURANT 
LA PRESTATION DU SERVICE D’iPOD. Votre iPod ou un iPod 
de rechange vous sera retourné selon la configuration qui 
existait au moment de son achat, sous réserve des mises à 
jour applicables. Apple pourrait au titre du service, installer 
des mises à jour du logiciel de base (« iPod OS ») qui 
empêcheront l’iPod de revenir à une version précédente 
de l’iPod OS. Les applications de tiers installées sur l’iPod 
peuvent ne pas être compatibles ni fonctionner à la suite 
de la mise à jour de l’iPod OS. Vous êtes responsable de la 
réinstallation des autres programmes logiciels, données 
et mots de passe. La récupération et la réinstallation des 
programmes logiciels et données de l’utilisateur ne sont pas 
couvertes par le présent Programme.