Apple Care Protection Plan Getting Started Guide

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réparation ou l’entretien d’un produit non couvert (y compris 
les accessoires, périphériques ou autres dispositifs tels que 
les modems externes); ou les services électriques qui ne sont 
pas inhérents au Produit couvert; 
(ii)  les dommages au Produit couvert attribuables à un accident, 
à un abus, à une négligence, à une mauvaise utilisation 
(notamment l’installation, la réparation ou l’entretien 
inappropriés réalisés par quelqu’un d’autre qu’Apple ou 
qu’un prestataire de services agréé...

52Français gouvernemental, qui aurait été adoptée après la date de ce 
Programme;
(vi)  la mise à disposition d’un produit de remplacement au cours 
de la période de réparation du Produit couvert;
(vii)  le Produit couvert qui aurait été perdu ou volé. Ce 
Programme ne couvre que le Produit couvert qui est 
retourné à Apple dans son intégralité; 
(viii)  les dommages esthétiques causés au Produit couvert 
(notamment, les égratignures, le bossellement et le bris des 
pièces en plastique des ports);
(ix)...

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des logiciels ou données contenus dans le produit remplacé 
qui n’auraient pas été installés à l’origine sur le Produit 
couvert. LES CONTENUS DE VOTRE iPOD SERONT PERDUS 
ET LE SUPPORT DE STOCKAGE SERA REFORMATÉ DURANT 
LA PRESTATION DU SERVICE D’iPOD. Votre iPod ou un iPod 
de rechange vous sera retourné selon la configuration qui 
existait au moment de son achat, sous réserve des mises à 
jour applicables. Apple pourrait au titre du service, installer 
des mises à jour du logiciel de base...

54Français appartenant à Apple ou à un prestataire de services agréé 
Apple qui offre un service après-vente en magasin. Les 
services de réparation ou de remplacement seront réalisés 
sur place ou dans un centre de réparation Apple auquel 
le magasin ou le prestataire de services aura fait parvenir 
le Produit couvert qui devrait être réparé. Vous devez 
récupérer le Produit promptement après avoir été avisé de sa 
réparation ou de son remplacement.
(ii)  Le service sur place est offert pour de nombreux...

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que le Produit couvert soit transporté à vos locaux à la suite 
du service. Si le technicien n’est pas donné accès au Produit 
Couvert à l’heure convenue, tout service sur place additionnel 
pourrait être assujetti aux frais de service supplémentaires. 
(iii)  Le service de réparation par envoi du matériel en panne 
par courrier est offert pour la plupart des Produits couverts. 
Lorsque Apple décide que votre Produit couvert peut être 
réparé moyennant ce service, Apple vous enverra des...

56Français (A) 
Le service de réparation par envoi de pièces à installer 
vous-même pour lequel Apple exige le retour des pièces 
remplacées. Apple peut exiger une autorisation de débit 
du compte de votre carte de crédit comme garantie 
du prix de détail de la pièce de rechange et des frais 
d’expédition applicables. Si vous n’êtes pas en mesure 
de fournir une telle autorisation, le service de réparation 
par envoi de pièces à installer vous-même peut vous 
être refusé, et Apple vous proposera d’autres...

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pièces remplacées. Apple vous enverra gratuitement une 
pièce de rechange accompagnée des instructions pour 
l’installation et toute condition relative à la disposition de 
la pièce remplacée. 
(C)  Apple n’est pas responsable du coût de la main-d’œuvre 
relié au service de réparation par envoi de pièces à 
installer vous-même. Si vous exigez une assistance 
supplémentaire, veuillez communiquer avec Apple au 
numéro de téléphone sans frais indiqué ci-dessous. 
  Apple se réserve le droit de...

58Françaisassumerez tous les droits de douane, TVA, et autre taxes et frais 
connexes. Pour le service international, Apple peut réparer ou 
échanger des produits et des pièces défectueux par des produits 
et pièces comparables qui sont conformes aux normes locales. 
d.   Obtention d’un service de réparation. Pour obtenir un service de 
réparation en vertu du présent Programme, veuillez visiter le site 
web d’Apple (www.apple.com/support ou www.apple.com/ca/fr/
support))ou composer le numéro de téléphone...

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2.
 Assistance technique 
a.   Assistance technique par téléphone ou Internet. Votre admissibilité 
à l’assistance technique prend effet à la date d’expiration de 
l’assistance technique gratuite ou la date de commencement 
de votre Période de la garantie, selon la date la plus tardive, 
et termine à la fin de la Période de la garantie (« Période de 
la garantie technique »). Au cours de la Période de la garantie 
technique, Apple vous fournit une assistance technique par 
téléphone ainsi que...

60Français d’exploitation de serveur Apple (« Mac OS Server ») pré-
installé sur un Mac. Apple fournira une assistance technique 
pour la dernière version disponible du Mac OS, du Mac OS 
Server et des Logiciels grand public et pour la principale 
version précédente. Pour les fins de cet article, « principale 
version » signifie une version importante du logiciel 
commercialisée par Apple portant un numéro de version de 
format comme « 1.0 » ou « 2.0 » mais qui n’est pas de version 
bêta ou préversion....