US Robotics Wireless MAXg ADSL Gateway User Manual
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59 Parte posteriore del gateway NOTA: per ripristinare il gateway, premere il tasto Reset utilizzando un oggetto appuntito, come una graffetta o uno spillo. Se il tasto viene premuto per più di 5 secondi, vengono ripristinate le impostazioni predefinite del gateway. ADSLPresa RJ-11 per la linea DSL. USBPorta del cavo USB per il collegamento alla stampante. 1 - 4Porte Ethernet 1 - 4. ResetTasto nascosto che ripristina il gateway (vedere nota qui sotto). 9VDCPresa di ingresso dell'adattatore di alimentazione CA in dotazione. PowerInterruttore di accensione/spegnimento del gateway.
60 Risoluzione di problemi Per una più semplice individuazione dei problemi, consultare il seguente elenco. 1. Verificare che si stia utilizzando l'adattatore di alimentazione CA fornito con il gateway e che esso sia collegato correttamente al gateway e a una presa a muro attiva. Accertarsi che l'interruttore Power sia attivato. Il LED deve essere acceso. 2. Verificare che il cavo telefonico sia collegato correttamente alla presa telefonica a muro e al gateway. Se la connessione DSL è stata configurata correttamente, il LED deve essere acceso. 3. Se si sta utilizzando una connessione cablata dal computer al gateway, controllare di aver collegato correttamente il cavo Ethernet alla scheda di interfaccia di rete del computer e alla porta Ethernet del gateway (contrassegnata con 1, 2, 3 o 4). Il LED sulla parte anteriore del gateway deve essere acceso. Per ulteriori informazioni sui LED, consultare la sezione LED di stato di questo documento. Accesso all'interfaccia utente Web L'interfaccia utente Web è lo strumento principale per configurare, risolvere i problemi e monitorare il gateway. Seguire questa procedura per accedervi. 1. Aprire un browser Web. 2. Accedere alla pagina http://192.168.1.1 3. Viene visualizzata la finestra seguente. Il nome utente e la password predefiniti sono inseriti automaticamente. Fare clic su OK.
61 4. Viene visualizzata la pagina di stato dell'interfaccia utente Web. Se non si riesce ad accedere a Internet... Quando il computer si connette a Internet, diversi dispositivi si trovano ad operare contemporaneamente. NOTA: nel seguente schema sono indicate sia le connessioni cablate sia quelle wireless tra il computer e U.S. Robotics Wireless MAXg ADSL Gateway. Solitamente, viene utilizzata solo un tipo di connessione per ciascun computer. A. Il computer si collega a Wireless MAXg ADSL Gateway mediante connessione wireless o cablata. B. Il gateway si collega al provider di servizi Internet (ISP) con una connessione ADSL attraverso la rete telefonica. Il primo passo verso la risoluzione del problema è la diagnosi della causa. Vi sono numerosi punti nella connessione tra il computer e Internet in cui possono verificarsi degli errori.
62 Fase 1: verificare che il computer sia in grado di connettersi a Wireless MAXg ADSL Gateway Aprire il browser Web all'indirizzo del gateway http://192.168.1.1 (se l'indirizzo IP LAN del gateway è stato modificato, è necessario utilizzare quello nuovo). Se viene visualizzata l'interfaccia utente Web del gateway, passare alla fase 3. In caso contrario, sarà necessario riavviare il gateway. 1. Usando una graffetta o uno strumento appuntito, premere brevemente il tasto Reset (Ripristino) situato sul retro del gateway. 2. Attendere che il gateway sia riavviato. Se si usa una connessione cablata Se si usa una connessione cablata tra il computer e il gateway, assicurarsi che il cavo Ethernet sia connesso alla porta LAN del computer e a una porta Ethernet del gateway. Controllare che il LED corrispondente sia acceso. Se si utilizza un indirizzo IP statico, è necessario riconfigurare il computer per utilizzare un indirizzo IP dinamico o assicurarsi che l'indirizzo IP statico sia nella stessa rete del gateway ADSL. Ciò significa che l'indirizzo IP deve avere il formato 192.168.1.x, dove x può essere un qualsiasi numero compreso tra 2 e 254. Riavviare il computer. Sarà effettuato un tentativo di connessione al gateway. Procedere alla fase 2. Se si usa una connessione wireless 1. Assicurarsi che il computer sia abbastanza vicino al gateway da riceverne il segnale wireless e che non vi sia alcun elemento di interferenza, ad esempio un forno a microonde o una parete di cemento. Utenti Windows: il programma di utilità in dotazione consente di controllare le connessioni automaticamente. 1. Da Esplora risorse/Gestione risorse, accedere alla cartella Troubleshooting (Risoluzione di problemi) del CD-ROM di installazione U.S. Robotics (ad esempio, D:\Troubleshooting, se l'unità CD-ROM è indicata con la lettera D:). 2. Fare doppio clic su Troubleshoot_Connection. Il programma di utilità verifica le connessioni e comunica l'eventuale esistenza di un problema.
63 Se il gateway trasmette il proprio nome di rete, è possibile utilizzare l'utilità wireless del computer per ricercarlo. Questa procedura è chiamata generalmente "analisi del sito". Se l'utilità non rileva il gateway, ci potrebbe essere un problema di segnale. 2. Assicurarsi che l'utilità wireless del computer stia utilizzando il nome di rete e le impostazioni di sicurezza appropriati per il gateway. Impostazioni quali nome di rete, metodo di protezione (WPA, WEP, ecc.) e chiavi di protezione devono essere corrispondenti. Se il gateway sta utilizzando la cifratura WPA, questa deve essere supportata da tutte le schede o gli adattatori wireless. Se si utilizzano PC Card, adattatori PCI o adattatori USB wireless che non supportano la cifratura WPA, non sarà possibile collegarsi al gateway a meno che non si utilizzi la cifratura WEP. Consultare la sezione relativa alla configurazione nella guida utente contenuta nel CD-ROM di installazione U.S. Robotics per istruzioni su come modificare le impostazioni di sicurezza. 3. Se è stato attivato il filtraggio MAC, verificare che il computer possieda l'autorizzazione a connettersi al gateway. Tenere presente che il filtraggio MAC riguarda specifici adattatori wireless. Se si utilizza il filtraggio MAC e si è aggiunto un nuovo adattatore wireless alla rete, sarà necessario aggiungere l'indirizzo MAC del nuovo adattatore wireless al gateway. NOTA: se si desidera modificare le impostazioni del gateway ADSL, è necessario utilizzare un computer collegato via cavo al gateway al fine di accedervi. Se non è possibile stabilire una connessione wireless, collegare il computer al gateway via cavo. Collegare il cavo Ethernet giallo alla porta LAN del computer e alla porta LAN del gateway. Assicurarsi che il LED della porta LAN corrispondente sia acceso. Riavviare il computer. Fase 2: verificare che Wireless MAXg ADSL Gateway risponda Avviare un browser Web e accedere all'indirizzo http://192.168.1.1 NOTA: se si riesce ad accedere all'interfaccia utente Web del gateway con una connessione cablata ma non con una connessione wireless, il problema risiede nella connessione wireless. Consultare la documentazione dell'adattatore wireless. Se viene visualizzata l'interfaccia utente Web del gateway, passare alla fase 3. Se ancora non si riesce ad accedere all'interfaccia utente Web del gateway, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni predefinite del gateway. Si tenga presente che in questo modo tutte le impostazioni personalizzate andranno perse e sarà necessario reimpostarle come per la prima installazione del gateway. È possibile ripristinare tali impostazioni utilizzando un file di backup, nel caso questo sia stato precedentemente creato. Consultare la guida utente sul CD-ROM di installazione U.S. Robotics per istruzioni più dettagliate.
641. Usando una graffetta o uno strumento appuntito, premere per almeno cinque secondi il tasto Reset situato sul retro del gateway. 2. Attendere che il gateway sia riavviato. 3. Riavviare il computer e attendere che venga effettuato il tentativo di connessione al gateway. 4. Tentare l'accesso all'indirizzo Web del gateway http://192.168.1.1 Se l'interfaccia utente Web del gateway non viene visualizzata, è possibile che il gateway non funzioni. Contattare il servizio assistenza di U.S. Robotics. Consultare la sezione con i dati di contatto più avanti in questo documento. Se viene visualizzata l'interfaccia utente Web del gateway, passare alla fase 3. Fase 3: verificare che Wireless MAXg ADSL Gateway sia in grado di connettersi a Internet Se si dispone di una connessione tra computer e gateway, è probabile che il gateway non sia connesso a Internet. 1. Chiudere il browser Web ed eseguire EasyConfigurator. Utenti Windows: Premere Start/Avvio, selezionare Programmi e U.S. Robotics EasyConfigurator. Utenti Macintosh e Linux: Fare doppio clic sull’icona di EasyConfigurator sul desktop. 2. Fare clic su Stato nella parte superiore della pagina e controllare le indicazioni del campo Stato. Esempio di messaggio di un gateway connesso a Internet: Esempio di messaggio di un gateway non connesso a Internet: Se lo stato è Connesso o Connesso a Internet, ma non si riesce ad accedere a Internet, contattare l'ISP per richiedere assistenza. Altrimenti, è necessario configurare la connessione ADSL. Fare clic su Configurazione nella parte superiore della finestra di EasyConfigurator e consultare le istruzioni di questo documento (vedere Fase 4. Configurazione del gateway con EasyConfigurator) per la configurazione della connessione ADSL.
65 Assistenza tecnica • La maggior parte dei problemi riscontrati dagli utenti è trattata nelle pagine del sito Web che riportano le domande frequenti e la risoluzione dei problemi per un dato prodotto. Per informazioni aggiornate sui prodotti e su come contattare l'assistenza tecnica, consultare il sito Web di U.S. Robotics all'indirizzo http://www.usr.com/support • Per informazioni più avanzate su configurazione e risoluzione di problemi, consultare la guida utente sul CD-ROM di installazione U.S. Robotics. • Contattare l'assistenza tecnica U.S. Robotics. Servizio di assistenza NOTA: il numero di modello è 9108. Il numero di serie è indicato sull'etichetta di Wireless MAXg ADSL Gateway e sul lato della confezione. 1. Inviare domande al reparto di assistenza tecnica utilizzando il modulo online alla pagina http://www.usrcom/emailsupport 2. È possibile inoltre rivolgersi al reparto di assistenza tecnica U.S. Robotics. Paese Telefono Online Orario Stati Uniti e Canada (888) 216-2850 http://www.usr.com/emailsupport 9:00 - 17:00, (area centrale) lun-ven Austria 07 110 900 116 http://www.usr.com/emailsupport/de 9:00 - 17:00, lun-ven Belgio (area fiamminga) +32 (0)70 233 545 http://www.usr.com/emailsupport/ea 9:00 - 17:00, lun-ven Belgio (area francese) +32 (0)70 233 546 http://www.usr.com/emailsupport/ea 9:00 - 17:00, lun-ven Danimarca +45 7010 4030 http://www.usr.com/emailsupport/uk 9:00 - 17:00, lun-ven Finlandia +358 98 171 0015 http://www.usr.com/emailsupport/ea 9:00 - 17:00, lun-ven Francia 082 507 0693 http://www.usr.com/emailsupport/fr 9:00 - 17:00, lun-ven Germania 01805671548 http://www.usr.com/emailsupport/de 9:00 - 17:00, lun-ven Ungheria 01805671548 http://www.usr.com/emailsupport/hu 9:00 – 17:00, lun-ven Irlanda +44 870 844 4546 http://www.usr.com/emailsupport/uk 9:00 - 17:00, lun-ven Italia 848 80 9903 http://www.usr.com/emailsupport/it 9:00 - 17:00, lun-ven Lussemburgo +352 342 080 8318 http://www.usr.com/emailsupport/bn 9:00 -17:00, lun-ven Medio Oriente e Africa +44 870 844 4546 http://www.usr.com/emailsupport/me 9:00 - 17:00, lun-ven Paesi Bassi 0900 20 25 857 http://www.usr.com/emailsupport/ea 9:00 - 17:00, lun-ven Norvegia +47 23 50 0097 http://www.usr.com/emailsupport/ea 9:00 - 17:00, lun-ven Polonia http://www.usr.com/emailsupport/pl Portogallo +351 (0)21 415 4034 http://www.usr.com/emailsupport/pt 9:00 - 17:00, lun-ven Spagna 902 117 964 http://www.usr.com/emailsupport/es 9:00 - 17:00, lun-ven Svezia +46 (0) 77 128 1020 http://www.usr.com/emailsupport/ea 9:00 - 17:00, lun-ven Svizzera +0848 840 200 http://www.usr.com/emailsupport/de 9:00 - 17:00, lun-ven Regno Unito 0870 844 4546 http://www.usr.com/emailsupport/uk 9:00 – 17:00, lun-ven Per informazioni aggiornate su come contattare l'assistenza tecnica, visitare il sito Web: http://www.usr.com/support Per ottenere informazioni su conformità e garanzia, consultare la guida utente sul CD-ROM di installazione U.S. Robotics.
67 Instalación de Wireless MAXg ADSL Gateway Gracias por adquirir U.S. Robotics Wireless MAXg ADSL Gateway. Si desea recibir información actualizada sobre los servicios de asistencia, visite el sitio Web http://www.usr.com/support NOTA: No olvide anotar el número de serie y tenerlo a mano por si volviera a hacerle falta más adelante. Si alguna vez tiene que llamar a nuestro servicio de asistencia técnica, necesitará este número para que le atiendan. Se trata del número de 12 cifras que encontrará en la pegatina del código de barras, bajo la puerta de enlace, y en la caja. También necesitará el número de modelo que le especificamos a continuación. Escriba el número de serie en la casilla correspondiente. Antes de empezar Antes de conectarse a Internet, compruebe que dispone de lo siguiente: • Conexión a Internet y ADSL de su compañía telefónica o de su proveedor de acceso a Internet (ISP). Además, deberá solicitar a su proveedor de acceso a Internet (ISP) la siguiente información: • Valores VPI/VCI • Estándar ADSL (modulación) • Modo de encapsulado • Autenticación (PAP o CHAP) para conexiones PPP • Su nombre de usuario y contraseña si fue su ISP quien se lo asignó. Instalación de la puerta de enlace Paso 1. Conexión de los microfiltros (si están incluidos o si lo exige su ISP) Los microfiltros eliminan las interferencias entre las señales DSL y las señales de voz. Su ISP le indicará si necesita microfiltros. Si la puerta de enlace no incluye un microfiltro, pregunte a su ISP cuantos necesita adquirir. Para instalar un microfiltro, conecte todos los dispositivos (teléfono, fax u otros dispositivos telefónicos) al microfiltro y, a continuación, enchufe el microfiltro al cajetín de la línea telefónica. No instale ningún microfiltro en el cable de conexión de la puerta de 9108 Número de serie Número de modelo
68enlace ADSL con el cajetín de la línea telefónica a menos que el microfiltro se conecte tanto con el teléfono como con la puerta de enlace. Paso 2. Conexión de la antena y los cables Para configurar la puerta de enlace, utilice el cable Ethernet de color amarillo incorporado para conectarla al ordenador. Podrá configurar una conexión inalámbrica más adelante durante el proceso de instalación, una vez que la puerta de enlace esté ya conectándose a Internet. Este diagrama muestra cómo quedarán conectados los dispositivos una vez finalizada la instalación: Siga las siguientes instrucciones para realizar las conexiones necesarias: A. Conecte la antena a la parte trasera de la puerta de enlace. B. Conecte un extremo del cable gris al puerto del teléfono situado en la parte trasera de la puerta de enlace que viene indicado con ADSL. Conecte el otro extremo al cajetín de la línea telefónica. C. Conecte el cable Ethernet de color amarillo. Aunque es posible conectar hasta cuatro sistemas de este modo, no debe conectar dispositivos adicionales hasta finalizado el proceso de configuración inicial. Conecte un extremo del cable Ethernet a uno de los puertos de la parte trasera de la puerta de enlace (marcados 1, 2, 3 y 4). Conecte el otro extremo al puerto Ethernet de la tarjeta de interfaz de red de su ordenador.