NEC Conference 911 Installation Guide
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CONFERENCE 911 INSTALLATION GUIDE NEC America, Inc. NDA-30133-001 Revision 1.0 February, 2000 Stock # 244161
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NDA-30133 Revision 1.0Page i Conference 911 Installation Guide CONTENTS TABLE OF CONTENTS Page Chapter 1 - About This Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 What is Conference 911? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 How This Guide is Organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Using This Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 General Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Keyboard Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 General Key Usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Manual Descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Chapter 2 - Before Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Overview of the Installation Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 What is Included in the C911 Package? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Equipment Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 C911 Server Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 C911 Client Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 C911 Agent Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 PBX Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 LAN Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 MAT Assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 General MAT Assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 ASYD - Assignment of System Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 ASDT – Assignment of Station Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Configuring Direct Call Restriction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 AKYD - D term Key Data Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 ASFC - Service Feature Restriction Class Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 ASCL - Assignment of Station Class Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 AACL - Administrative Station Class Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Chapter 3 - Installing the C911 Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Installing the C911 Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Installing the Message Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Installing the Beeper Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Installing the C911 Client Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Installing the Web Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Install the Java Runtime Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Installing the C911 Serial Number and Dongle Activation Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Completion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Chapter 4 - Application Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Before Configuring the C911 Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 C911 Monitor Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Agent Server Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Page iiNDA-30133 Revision 1.0 CONTENTS Conference 911 Installation Guide Page Chapter 5 - Database Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Working with the Databases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 About the Agent Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Field Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 About the Customer Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Field Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 About the ALI Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Field Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 About the PBX Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Field Definitions: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 About the Pager Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Field Definitions: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 About the Station Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Field Definitions: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 About the Trunk Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Field Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Chapter 6 - Installing the C911 Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Installing the C911 Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Chapter 7 - Running the C911 Package . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Initializing C911 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Terminating C911 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Testing C911 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Appendix A - Software Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1 Service Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1 Appendix B - Beeper Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1 Database Fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1 Architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1 Using the Beeper Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-3 Interface Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-3 Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4 Configuration Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4 Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-5 Miscellaneous Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-5 Port Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-6 Timer Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-7 Viewing Transaction Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-8 Appendix C - Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-1
NDA-30133 Revision 1.0Page iii Conference 911 Installation Guide FIGURES LIST OF FIGURES Figure TitlePage 3-1 UNIX Login prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 3-2 APM Administration Main menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 3-3 Installation Applications/Packages menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 3-4 Release Media Device menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3-5 Insert C911 Disk prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3-6 Processing C911 Installation Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 3-7 Root Password prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 3-8 Configure Monitor prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3-9 APM Administration Main menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 3-10 Installation Applications/Packages menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 3-11 Release Media Device menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 3-12 Insert Message Server Disk prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 3-13 Processing Message Server Installation Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 3-14 Root Password prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 3-15 Installing Message Server Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 3-16 Message Server Installation Complete prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 3-17 APM Administration Main menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 3-18 Installation Applications/Packages menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 3-19 Release Media Device menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 3-20 Insert Beeper Interface Disk prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 3-21 Processing Beeper Interface Installation Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 3-22 Beeper Pre-Install Script . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 3-23 Root Password prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 3-24 Beeper Interface Installation Complete prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 3-25 APM Administration Main menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3-26 Installation Applications/Packages menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3-27 Release Media Device menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3-28 Insert C911 Disk prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3-29 Processing C911 Installation Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3-30 Root Password prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3-31 C911 Client Software Installation Complete prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 3-32 APM Administration Main menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 3-33 Connect to the Web Server files subdirectory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 4-1 UNIX Login prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 4-2 APM Administration Main menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 4-3 APM System Administration menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 5-1 Database Creation Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 5-2 UNIX Login prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 5-3 APM Administration Main menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 5-4 APM System Administration menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 5-5 Database Administration menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 6-1 NEC UNIX OAI Applications Installation Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 6-2 Java Virtual Machine option dialog box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 6-3 Searching for VMs dialog box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 6-4 Installing Application progress indicator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 6-5 Installation Complete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Page ivNDA-30133 Revision 1.0 FIGURES Conference 911 Installation Guide Figure TitlePage 6-6 Welcome dialog box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 6-7 Choose Destination Directory dialog box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 6-8 Primary Destination dialog box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 6-9 Installing Files progress indicator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 6-10 Installation Complete dialog box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 B-1 Beeper Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-2 B-2 Beeper Software Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-3 B-3 Beeper Interface Administration menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4 B-4 Configuration menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4 B-5 Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-5 B-6 Misc Parameters window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-5 B-7 Port Parameters window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-6 B-8 Timer Parameters window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-7 B-9 View Log File menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-8 B-10 Beeper Transaction Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-9
NDA-30133 Revision 1.0Page v Conference 911 Installation Guide TABLES LIST OF TABLES Table TitlePage 2-1 Conference 911 (C911) Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4-1 C911 Monitor Primary Configuration Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 4-2 C911 Monitor OAI Configuration Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 4-3 C911 Monitor User Defined Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 4-4 C911 Agent Server Primary Configuration Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 4-4 C911 Agent Server User Defined Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 5-1 Agent Database Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 5-2 Customer Database Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 5-3 ALI Database Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 5-4 PBX Database Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 5-5 Pager Database Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 5-6 Station Database Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 5-7 Trunk Database Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Page vi NDA-30133 Revision 1.0 TABLES Conference 911 Installation Guide This Page Left Blank.
NDA-30133 Revision 1.0Page 1 Conference 911 Installation Guide About This Manual Chapter 1 About This Manual The Conference 911 Installation Guide provides the information you need to install and configure the Conference 911 (C911) software. This manual is based on Revision 1.0 of the software. What is Conference 911? Conference 911 (C911) is an OAI application that enables telephone users, C911 agents, and emergency agencies or PSAPs (Public Safety Answering Point) to communicate when an emergency call is placed. When an emergency call is placed, C911 notifies the C911 agents and all designated parties of the emergency call and allows the C911 agents to monitor and participate in the emergency calls between telephone users and the PSAP. C911 uses the NEC Open Applications Interface (OAI) to communicate with the NEAX2400. The Conference 911 package consists of the C911 Server and the C911 Client: • The C911 Server provides connectivity between the PBX, the C911 agent’s D term, and the C911 Client application. The C911 Client application is used by C911 agents to monitor and participate in emergency calls. Refer to the Conference 911 User Guide for information about the operations of the C911 Client application. How This Guide is Organized The chapters in this guide are as follows: Chapter 1 - About This Manual This chapter outlines how to use the manual, including the actual manual organization, chapter layout, keyboard conventions, function keys, and basic terminology for C911. Chapter 2 - Before Installation This chapter specifies the applications, components, and settings that must be in place prior to the installation and configuration of the C911 application, including the hardware and software requirements. Chapter 3 - Installing the C911 Server Software This chapter details the step-by-step instructions for the installation of the C911 Server. Chapter 4 - Application Configuration This chapter describes how to configure the applications that make up the C911 package, including step-by-step instructions. Chapter 5 - Database Requirements This chapter describes the databases used by C911, including a detailed description of the fields used in each database.
Page 2NDA-30133 Revision 1.0 About This Manual Conference 911 Installation Guide Chapter 6 - Installing the C911 Client This chapter details the step-by-step instructions for the installation of the C911 Client. Chapter 7 - Running the C911 Package This chapter details how to test, initialize, and terminate the C911 system, in addition to the limitations of the applications. Appendix A - Software Limitations This appendix describes the limitations of the Conference 911 software. Appendix B - Beeper Interface This appendix describes the functions and features of the Beeper Interface used by C911. Appendix C - Glossary This appendix gives definitions of the common terms relating to C911. Using This Guide This guide is designed to make the application easy to understand and simple to use. There are examples of the screens you will see in C911, with step-by-step instructions for the procedures you need to perform. General ConventionsThis guide uses the following type conventions: This guide uses the following conventions for menus and shortcuts: Item Typeface or ConventionExample Book titles ItalicsConference 911 Operations Manual User input, variables Boldface Enter password at the prompt. Menu names, Window titles, field names Capitalized Options menu, Line Status window, User ID field Any screen output generated by C911 MonospaceA message that appears in a popup window or the status area of the screen. Example Means File > Workstation Choose the Workstation submenu on the File menu. CTRL+N Hold down the CTRL key while pressing the “n” key CTRL+Shift+N Hold down the CTRL key and the Shift key while pressing the “n” key Click Right-clickClick the left mouse button Click the right mouse button