Belkin Router F5D8231-4 User Manual
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• El Asistente de configuración completó la instalación
pero mi navegador de Internet no funciona.
• No puedo conectarme a Internet. El indicador LED del
“módem” que se encuentra en mi router está encendido y
el indicador LED de “Internet” está intermitente.
1.
Si no puede conectarse a Internet, el indicador LED de “módem” está encendido y el indicador LED de “Internet” está intermitente,
el problema podría radicar en que su tipo de conexión no
coincide con la conexión del ISP.
2. Si tiene una conexión con dirección IP estática, su ISP deberá asignarle la dirección IP, la máscara de subred y la dirección
de puerta de enlace. Consulte la sección llamada “Método
alternativo de configuración” para obtener detalles sobre la
modificación de este ajuste.
3. Si dispone de una conexión “PPPoE”, su ISP le asignará un nombre de usuario y una contraseña y, en ocasiones, un nombre
de servicio. Asegúrese de que el tipo de conexión del router
está configurada como PPPoE y de que los ajustes hayan sido
introducidos correctamente. Consulte la sección llamada “Método
alternativo de configuración” para obtener detalles sobre la
modificación de este ajuste.
4. Es posible que deba configurar su router para cumplir los requisitos específicos de su ISP. Para buscar información sobre
temas específicos del ISP, puede dirigirse a: http://web.belkin.
com/support, e introducir “ISP”.
Si aún no puede acceder a Internet después de verificar estas
configuraciones, póngase en contacto con el servicio de Asistencia
técnica de Belkin.
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Resolución de problemas
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Resolución de problemas
• El Asistente de configuración se completó, pero mi
navegador de Internet no funciona.
• No puedo conectarme a Internet. El indicador LED del
“módem” que se encuentra en mi router está intermitente
y el indicador LED de “Internet” está encendido de forma
permanente.
1.
Si el indicador LED del “módem” está intermitente y el indicador LED de “Internet” está encendido de forma permanente, pero
no puede acceder a Internet, puede que el ordenador que
está tratando de acceder a Internet tenga un firewall de un
tercero instalado. Estos son algunos ejemplos de firewall de
otros fabricantes: ZoneAlarm, BlackICE PC Protection, McAfee
Personal Firewall, y Norton Personal Firewall.
2. Si tiene instalado un firewall en su ordenador, asegúrese de configurarlo adecuadamente. Puede determinar si el software
de firewall está impidiendo el acceso a Internet apagándolo
temporalmente. Si el firewall está desactivado y el acceso a
Internet funciona adecuadamente, necesitará modificar las
configuraciones de firewall para que funcione correctamente
cuando está activado.
3. Consulte las instrucciones suministradas por el editor del software de su firewall sobre la forma de configurar el firewall para permitir
el acceso a Internet.
Si aún no puede acceder a Internet después de desactivar el firewall,
póngase en contacto con el servicio de Asistencia técnica de Belkin.
86 Resolución de problemas 86 s e c c i ó n 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 No puedo conectar a Internet de forma inalámbrica. Si no puede conectarse a Internet desde un ordenador inalámbrico, compruebe lo siguiente: 1. Observe las luces de su router. Si está utilizando un router de Belkin, las luces deberán aparecer como se indica a continuación: • El indicador LED de “router” deberá estar encendido. • El LED de las “ondas” que se encuentra sobre el LED de “router” debe estar encendido. • La luz de “módem” deberá estar encendida, pero no intermitente. • El LED “Internet” deberá estar encendido, pero no intermitente. • La luz de “wireless” deberá estar encendida, pero no intermitente. 2. Abra el software de su utilidad inalámbrica haciendo clic en el icono de la bandeja del sistema en la esquina inferior derecha de la pantalla. 3. La ventana exacta que aparece variará dependiendo del modelo de tarjeta inalámbrica del que disponga; sin embargo, todas las utilidades deberán presentar una lista de “Redes Disponibles”, aquellas redes inalámbricas a las que se puede conectar. ¿Aparece en los resultados el nombre de su red inalámbrica? Sí, el nombre de mi red aparece en la lista. Entonces, consulte la solución de problemas “No puedo conectar a Internet de forma inalámbrica pero el nombre de mi red aparece en la lista”. No, el nombre de mi red no aparece en la lista. Entonces, consulte la solución de problemas “No puedo conectar a Internet de forma inalámbrica y el nombre de mi red no aparece en la lista”
8887 Resolución de problemas 8887 Resolución de problemas No puedo conectar a Internet de forma inalámbrica pero el nombre de mi red aparece en la lista. Si el nombre de su red aparece en la lista “Redes Disponibles”, lleve a cabo los siguientes pasos para realizar la conexión inalámbrica: 1. Haga clic en el nombre correcto de la red en la lista de redes disponibles. 2. Si la red tiene activada la seguridad (encriptación), deberá introducir la clave de red. Para obtener más información acerca de la seguridad, lea la sección que lleva el título “Modificación de los ajustes de seguridad inalámbrica”. 3. En pocos segundos, el icono de la bandeja del sistema, en la esquina inferior izquierda de su pantalla, deberá ponerse de color verde indicando la correcta conexión con la red. No puedo conectar a Internet de forma inalámbrica y el nombre de mi red no aparece en la lista. Si el nombre correcto de la red no aparece en la lista de redes disponibles en la utilidad inalámbrica, intente realizar los siguientes pasos para resolver del problema: 1. Si es posible, mueva su ordenador, provisionalmente, a una distancia de 1,5 a 3 m del router. Cierre la utilidad inalámbrica y vuelva a abrirla. Si ahora aparece el nombre correcto de la red en la lista redes disponibles, es posible que tenga un problema de alcance o de interferencias. Consulte las sugerencias enumeradas en la sección del presente manual denominada “Colocación de su Router inalámbrico N1”. 2. Al utilizar un ordenador que esté conectado al router a través de un cable de red (no de forma inalámbrica), asegúrese de que esté activada la propiedad “Broadcast SSID” (Emitir SSID). Esta configuración se encuentra en la página de configuración inalámbrica del router titulada “Channel and SSID” (Canal y SSID). Si aún no puede acceder a Internet después de completar estos pasos, póngase en contacto con el servicio de Asistencia técnica de Belkin.
88 Resolución de problemas 88 s e c c i ó n 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 • El rendimiento de mi red inalámbrica es irregular. • La transferencia de datos es lenta en ocasiones. • La potencia de la señal es débil. • Dificultad para establecer o mantener una conexión de red privada virtual (VPN, Virtual Private Network). La tecnología inalámbrica está basada en la radioemisión, lo que significa que la conectividad y el rendimiento entre dispositivos descenderán a medida que aumente la distancia entre los mismos. Otros factores que provocan un debilitamiento de la señal (el metal es habitualmente el responsable) son obstáculos como paredes y aparatos metálicos. Tenga en cuenta, además, que la velocidad de conexión puede verse mermada cuanto más se aleje del router. Con el fin de determinar si los problemas de conexión inalámbrica están relacionados con el alcance, desplace provisionalmente el ordenador, a ser posible, a una distancia de entre 1,5 y 3 m del router. Modificación del canal inalámbrico: —Según las interferencias y el tráfico inalámbrico del área, cambiar el canal inalámbrico de la red puede mejorar su rendimiento y fiabilidad. El canal 11 es el canal predeterminado con el que se suministra el router; sin embargo, puede elegir entre varios canales dependiendo de su región. Consulte “Modificación del canal inalámbrico” en la página 43 para ver las instrucciones sobre cómo elegir otros canales. Limitación de la velocidad de transmisión inalámbrica —Limitar la velocidad de transmisión inalámbrica puede ayudar a mejorar la estabilidad de la conexión y el alcance inalámbrico máximo. La mayoría de las tarjetas inalámbricas tiene la capacidad de limitar la velocidad de transmisión. Para cambiar esta propiedad, vaya al panel de control de Windows, abra la ventana “Conexiones de red” y haga doble clic sobre la conexión de su tarjeta inalámbrica. En el diálogo de propiedades, seleccione el botón “Configurar” en la pestaña “General” (los usuarios de Windows 98 deberán seleccionar la tarjeta inalámbrica en el cuadro de lista y luego hacer clic sobre “Propiedades”), luego elija la pestaña “Opciones Avanzadas”, y seleccione la propiedad de velocidad. Por lo general, las tarjetas de cliente inalámbrico se configuran de forma automática para ajustar la velocidad de transmisión inalámbrica, pero esto puede causar interrupciones periódicas en la conexión si la señal inalámbrica es demasiado débil. Como regla general, las velocidades de transmisión más lentas son más estables. Pruebe diferentes velocidades de conexión hasta que encuentre la mejor para su entorno. Tenga en cuenta que todas las velocidades de transmisión disponibles deben ser aceptables para navegar por Internet. Para obtener más información, consulte el manual del usuario de su tarjeta inalámbrica.
9089 Resolución de problemas 9089 Resolución de problemas Tengo dificultades para configurar la WEP (Privacidad equivalente a la del cable) en mi Router de Belkin 1. Acceda a su router. Abra un navegador de Internet y teclee la dirección IP del Router. (La dirección IP predeterminada del router es 192.168.2.1.) Acceda a su router haciendo clic en el botón “Login” (Acceso) de la parte superior derecha de la pantalla. Se le solicitará que introduzca su contraseña. Si nunca antes ha establecido una contraseña, deje en blanco el campo de contraseña y haga clic sobre “Submit” (Enviar). Haga clic en la pestaña “Wireless” (Inalámbrico) situada en la parte izquierda de su pantalla. Seleccione la pestaña “Encryption” (Encriptación) o “Security” (Seguridad) para acceder a la pantalla de ajustes de seguridad. 2. Seleccione “128-bit WEP” del menú desplegable. 3. Después de seleccionar su modo de encriptación WEP, podrá introducir su clave WEP hexadecimal manualmente, o introducir una frase de paso en el campo “Passphrase” y hacer clic en “Generate” (Generar) para crear una clave WEP a partir de la frase de paso. Haga clic en “Apply Changes” (Aplicar cambios) para finalizar. Ahora deberá hacer que todos sus clientes coincidan con estos ajustes. Una clave hexadecimal es una mezcla de números y letras de la A a la F y del 0 al 9. Para la WEP de 128 bits deberá introducir 26 claves hexadecimales. Por ejemplo: C3030FAF4BB2C3D44BC3D4E7E4 = clave de 128 bits 4. Haga clic en “Apply Changes” (aplicar cambios) para finalizar. Ahora está establecida la encriptación en el router inalámbrico. Cada ordenador de su red inalámbrica deberá ser configurado ahora con los mismos ajustes de seguridad. ADVERTENCIA: Si está configurando el router desde un ordenador con un cliente inalámbrico, necesitará asegurarse de que el modo de seguridad esté activado para este cliente inalámbrico. De lo contrario, perderá su conexión inalámbrica. Nota para los usuarios de Mac: Los productos originales Apple Port admiten exclusivamente la encriptación de 64 bits. Los productos de Apple AirPort 2 admiten la encriptación de 64 o de 128 bits. Compruebe qué versión del producto Apple AirPort está utilizando. Si no puede configurar su red con una encriptación de 128 bits, pruebe con una encriptación de 64 bits.
90 Resolución de problemas 90 s e c c i ó n 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 Tengo dificultades para configurar la WEP (Privacidad equivalente a la del cable) en una tarjeta de cliente de Belkin. La tarjeta de cliente debe tener la misma clave que el router. Por ejemplo, si su Router utiliza la clave 00112233445566778899AABBCC , la tarjeta de cliente debe ser configurada con la misma clave. 1. Haga doble clic en el icono de indicador de señal para abrir la pantalla de red inalámbrica. 2. El botón “Advanced” (Avanzado) le permitirá visualizar y configurar más opciones de su tarjeta. 3. Cuando haga clic en el botón “Advanced” (Avanzado) aparecerá, la utilidad de LAN inalámbrica de Belkin. Esta utilidad le permitirá gestionar todas las propiedades avanzadas de la Tarjeta inalámbrica de Belkin. 4. En la pestaña “Wireless Network Properties” (Redes inalámbricas: propiedades), seleccione un nombre de red de la lista “Available Networks” y haga clic en el botón “Properties” (Propiedades). 5. En la categoría “Data Encryption”, (Encriptación de datos), seleccione “WEP”. 6. Asegúrese de que el recuadro de selección “The key is provided for me automatically” (La clave me es proporcionada automáticamente) que se encuentra en la parte inferior no esté marcado. Si está utilizando este ordenador para conectarse a una red corporativa, consulte a su administrador de red si es necesario marcar esta casilla. 7. Introduzca su claver WEP en el recuadro “Network key” (Clave de red). Importante: Una clave WEP es una mezcla de números y letras de la A a la F y del 0 al 9. Para WEP de 128 bits, deberá introducir 26 claves. Esta clave de red deberá coincidir con la clave que haya asignado a su router. Por ejemplo: C3030FAF4BB2C3D44BC3D4E7E4 = clave de 128 bits 8. Haga clic en “OK” (Aceptar) y después “Apply” (Aplicar) para guardar los ajustes. Si NO está utilizando una tarjeta de cliente inalámbrica de Belkin, consulte el manual del usuario del fabricante de la tarjeta de cliente inalámbrica que esté utilizando.
9291 Resolución de problemas 9291 Resolución de problemas ¿Admiten los productos Belkin la seguridad WPA? Nota: Para utilizar la seguridad WPA, todos sus clientes deberán haber actualizado los controladores y el software compatibles. En el momento de la publicación de esta sección de Preguntas frecuentes, se puede descargar, de forma gratuita, un parche de seguridad de Microsoft. Este parche sólo funciona con el sistema operativo Windows XP. Descargue el parche en la siguiente dirección: http://www.microsoft.com/downloads/details. Asimismo, deberá descargar el controlador más actualizado para su tarjeta de red inalámbrica 802.11g para portátil o para ordenador de sobremesa de Belkin desde la página de asistencia de Belkin. En la actualidad no existe soporte para otros sistemas operativos. El parche de Microsoft sólo es compatible con controladores preparados para WPA, como los productos 802.11g de Belkin. Descargue el último controlador en http://web.belkin.com/support para los siguientes productos: F5D7000, F5D7001, F5D7010, F5D7011, F5D7230-4, F5D7231-4, F5D7130 Tengo dificultades para configurar la seguridad WPA (Acceso protegido inalámbrico) en mi Router de Belkin para una red doméstica. 1. Desde el menú desplegable del modo de seguridad (“Security mode”), seleccione “WPA-PSK (no server)” (WPA-PSK, sin servidor). 2. Para la técnica de encriptación, “Encryption Technique”, seleccione “TKIP” o “AES”. Este ajuste deberá ser idéntico en todos los clientes que instale. 3. Introduzca su clave precompartida. Puede estar compuesta por entre ocho y 63 caracteres entre letras, números y símbolos. Esta misma clave deberá ser utilizada en todos los clientes que instale. Por ejemplo, su PSK puede que sea algo como: “Clave de red familia Pérez”. 4. Haga clic en “Apply Changes” (Aplicar cambios) para finalizar. Ahora deberá hacer que todos los clientes coincidan con estos ajustes.
92 Resolución de problemas 92 s e c c i ó n 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 Tengo dificultades para configurar la seguridad WPA (acceso protegido inalámbrico) en una tarjeta de cliente inalámbrico de Belkin para una red doméstica. Los clientes también debe utilizar la misma clave que usa el router. Por ejemplo, si la clave es “Clave de red familia Pérez” en el router, los clientes también debe utilizar esa misma clave. 1. Haga doble clic sobre este icono de indicador de señal para abrir la pantalla “Wireless Network” (Utilidad de red inalámbrica). El botón “Advanced” (Avanzado) le permitirá visualizar y configurar más opciones de su tarjeta. 2. Cuando haga clic en el botón “Advanced” (Avanzado) aparecerá la utilidad de inalámbrica de Belkin. Esta utilidad le permitirá gestionar todas las propiedades avanzadas de la tarjeta inalámbrica de Belkin. 3. En la pestaña “Wireless Network Properties” (Redes inalámbricas: propiedades), seleccione un nombre de red de la lista “Available networks” (Redes disponibles) y haga clic en “Properties” (Propiedades). 4. En “Network Authentication” (Autenticación de red), seleccione “WPA-PSK (no server)” (WPA-PSK, sin servidor). 5. Introduzca su clave WEP en el recuadro “Network key” (Clave de red). Importante: WPA-PSK es una combinación de números y letras de la A a la Z y del 0 al 9. Para WPA-PSK, puede introducir de ocho a 63 caracteres. Esta clave de red deberá coincidir con la clave que haya asignado a su router. 6. Haga clic en “OK” y después “Apply” (Aplicar) para guardar los ajustes.
9493 Resolución de problemas 9493 Resolución de problemas NO estoy utilizando una tarjeta de cliente de Belkin para una red doméstica y tengo dificultades al instalar la seguridad WPA (acceso protegido inalámbrico). Si está utilizando una tarjeta inalámbrica para ordenador de sobremesa o para portátil que NO es de Belkin y esta tarjeta no está equipada con un software compatible con WPA, se puede descargar de forma gratuita un archivo de Microsoft llamado “Windows XP Support Patch for Wireless Protected Access” (Actualización de Soporte Windows XP para acceso inalámbrico protegido): Descargue el parche de Microsoft buscando en la base para WPA con Windows XP. Nota: El archivo que Microsoft pone a su disposición sólo funciona con Windows XP. En la actualidad no existe soporte para otros sistemas operativos. Asimismo, deberá asegurarse de que el fabricante de la tarjeta inalámbrica soporte WPA y de haber descargado e instalado el controlador más actualizado de su página de asistencia. Sistemas operativos compatibles: • Windows XP Professional • Windows XP Home Edition 1. En Windows XP, haga clic en “Inicio > Panel de Control > Conexiones de Red”. 2. Al hacer clic en la pestaña “Redes inalámbricas”, aparecerá la siguiente pantalla. Compruebe que esté marcada la casilla “Utilizar Windows para configurar mi red inalámbrica”.